1. Información general 
    Bienvenido a www.vitali.com.pe. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Estos términos regulan exclusivamente las compras realizadas a través del sitio web oficial de Vitali. 
  1. Alcance de las condiciones 
    Las compras realizadas a través de marketplaces de terceros (como Falabella u Oechsle) o mediante establecimientos aliados y clientes B2B se rigen por los términos, condiciones y políticas propias de cada punto de venta. 
  1. Formación del consentimiento / validación de compra 
    “Las compras realizadas en Vitali.com.pe quedan sujetas a validación del pago, datos del usuario y disponibilidad del producto. Vitali se reserva el derecho de anular pedidos por motivos de seguridad o error en la transacción, informando oportunamente al cliente.  

Las compras están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana. 

  1. Productos 
    Vitali ofrece productos para el cuidado de la piel, principalmente del rostro, formulados bajo estándares de calidad y seguridad. Las descripciones, imágenes y precios publicados tienen carácter referencial y pueden ser actualizados sin previo aviso. Para efectos de compra, prevalece la información detallada en la descripción del producto. 
  1. Uso y tolerancia de los productos 
    Los productos Vitali están formulados para ser utilizados en todo tipo de piel, incluyendo pieles sensibles o delicadas. Sin embargo, cada piel es única y puede reaccionar de manera distinta a determinados ingredientes. En casos específicos —como pieles altamente reactivas, antecedentes de alergias o al incorporar un producto por primera vez— puede recomendarse de manera preventiva y opcional realizar una prueba de parche. Esta recomendación no constituye un requisito para el uso del producto ni reemplaza una consulta dermatológica. 
  1. Sellado de seguridad 
    Todos los productos Vitali se entregan sellados con termoencogible de seguridad, lo que garantiza que no han sido manipulados. Una vez retirado el sello, el producto se considera abierto y usado. 
  1. Medios de pago 
    Los pagos realizados en Vitali.com.pe se procesan a través de pasarelas de pago seguras (como Culqi), cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos para transacciones electrónicas en el Perú. 
  1. Protección de datos 
    La información personal proporcionada por los usuarios es tratada de manera confidencial y conforme a la normativa vigente de protección de datos personales.  

El usuario es responsable de brindar información veraz, completa y actualizada para la compra y entrega de los productos. Vitali no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente. 

  1. Modificaciones 
    Vitali se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier actualización será publicada oportunamente en esta misma sección. 
  1. Legislación aplicable 
    Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República del Perú y el Código de Protección y Defensa del Consumidor.